Politique RGPD

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

La présente Politique de protection des données personnelles (RGPD) s’applique à toutes les activités de collecte, de traitement, de stockage et d’utilisation des données personnelles effectuées dans le cadre des services proposés par Ursutrade aux consommateurs français, notamment lors de la consultation des produits, de la création d’un compte, de la passation de commandes, du paiement, de la livraison, du service après-vente et des communications avec le service client.

Cette politique a pour objectif d’expliquer comment les données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, ainsi que les droits dont disposent les consommateurs conformément au RGPD et à la législation applicable.

Les informations de l’entreprise sont les suivantes :

• Raison sociale : URSU TRADE LLC
• Adresse : 3725 GREENWAY DR., HOLLYWOOD, FL 33021, États-Unis
• EIN : 88-3474755
• Téléphone : +1 9126040941
• E-mail : info@ursutrade.com
• Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est (États-Unis)
• Contactez-nous par e-mail : nous vous répondrons sous 24 heures ouvrables

Ursutrade applique les principes de licéité, de loyauté, de transparence, de minimisation des données et de sécurité lors du traitement des données personnelles.

2. Catégories de données collectées

Selon l’utilisation du site par l’utilisateur, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Informations d’identité :
• Nom et prénom
• Nom du destinataire de la commande
• Informations de facturation

Coordonnées :
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison
• Adresse de facturation

Informations relatives aux commandes :
• Numéro de commande
• Historique des achats
• Statut de livraison
• Historique du service après-vente

Informations relatives au paiement :
• Mode de paiement
• Statut du paiement
• Références de transaction
Ursutrade ne conserve pas les informations complètes de carte bancaire, notamment le numéro de carte ou le code de sécurité CVV.

Informations techniques :
• Adresse IP
• Type de navigateur
• Système d’exploitation
• Informations relatives à l’appareil utilisé
• Journaux de connexion au site
• Données associées aux cookies

Ces informations techniques sont principalement utilisées pour le fonctionnement du site, la sécurité et l’amélioration des services.

3. Finalités du traitement des données

Les données personnelles sont collectées et utilisées notamment pour :

Traitement des commandes : confirmation des commandes, gestion des paiements, préparation des expéditions et suivi des livraisons.
Service client : gestion des demandes d’information, des retours et du service après-vente.
Fonctionnement du site : gestion des comptes utilisateurs, du panier d’achat, des contrôles de sécurité et des fonctionnalités du site.
Obligations légales et comptables : respect des obligations fiscales, comptables, réglementaires et des exigences relatives à la protection des consommateurs.
Gestion des risques et sécurité : détection d’activités inhabituelles, prévention de la fraude et protection du site.

Toutes les données sont utilisées uniquement pour des finalités légitimes, déterminées et nécessaires.

4. Bases légales du traitement

Conformément à l’article 6 du RGPD, les traitements de données personnelles reposent notamment sur :

• Exécution d’un contrat : nécessaire à l’exécution du contrat de vente.
• Obligations légales : conservation de certaines données pour obligations fiscales et comptables.
• Consentement de l’utilisateur : lorsque nécessaire pour services ou fonctionnalités facultatives.
• Intérêt légitime : protection du site, prévention des risques, amélioration des services et gestion de la relation client.

Le traitement reste limité aux données strictement nécessaires à la réalisation de ces finalités.

5. Droits des utilisateurs en vertu du RGPD

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, les consommateurs disposent des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d’opposition
• Droit de retirer son consentement

Les demandes peuvent être adressées à l’adresse e-mail du service client. Afin de vérifier l’identité du demandeur, certaines informations complémentaires telles qu’un numéro de commande ou des informations de compte peuvent être demandées.

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

• Données relatives aux commandes et transactions : selon obligations fiscales et comptables
• Dossiers du service après-vente : durée nécessaire au traitement des garanties ou litiges
• Journaux techniques : supprimés ou anonymisés après une période raisonnable

À l’issue des périodes applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou conservées conformément aux obligations légales.

7. Mesures de sécurité

Ursutrade met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour réduire les risques d’accès non autorisé, de perte ou de divulgation des données :

• Chiffrement des données via HTTPS
• Contrôle des accès aux serveurs
• Mécanismes d’authentification
• Mises à jour régulières des systèmes
• Sauvegarde et restauration des données
• Gestion des droits d’accès internes

Malgré ces mesures, aucune transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée. Les utilisateurs sont invités à protéger leurs identifiants et mots de passe.

8. Partage des données et prestataires tiers

Ursutrade ne vend pas les données personnelles des utilisateurs à des tiers.

Certaines informations peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire avec :

• Prestataires de paiement
• Prestataires logistiques
• Prestataires techniques

Ces prestataires ne peuvent traiter les données que dans la mesure nécessaire et sont soumis à des obligations de confidentialité.

9. Transferts internationaux de données

Étant établie aux États-Unis, certaines données peuvent être stockées ou traitées sur le territoire américain.

Lorsque des transferts de données entre l’Union européenne et les États-Unis sont nécessaires, Ursutrade met en œuvre des mesures de protection appropriées conformément aux exigences du RGPD.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez Ursutrade :

• Téléphone : +1 9126040941
• E-mail : info@ursutrade.com
• Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est (États-Unis)
• Contact e-mail : nous vous répondrons sous 24 heures ouvrables

11. Mise à jour de la politique

Cette Politique de protection des données personnelles peut être modifiée pour suivre les changements législatifs, réglementaires, techniques ou opérationnels.

Toute version mise à jour sera publiée sur le site et prendra effet à compter de sa date de publication.

Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page pour rester informés des mises à jour.